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拖工时、增费用 互联网家装猫腻多

时间:2016-06-30 17:25   来源:广州日报   访问量:
有数据显示,目前互联网家装已经拥有300多家品牌企业。然而,也有业内数据显示,2016年4万亿市场容量的中国互联网家装正加速分化,许多缺乏造血能力的初创互联网家装企业被淘汰。
业内:不看好互联网家装
“家装行业的特点决定了不能‘互联网化’。”在装修行业中经营多年的范先生告诉记者,“目前大多数互联网家装企业模拟了淘宝的做法,拼价格、抓眼球,先用低价抢单,把客户引过来,但最后却往往达不到效果,而顾客的成本预算却可能翻倍。”他透露。
此外,很多互联网家装企业自己没有装饰设计队伍,一般层层分包出去,导致质量难以把控、沟通环节容易出错。在范先生看来,家装行业的特点是需要 一对一服务,需要详细沟通、了解客户的真实想法和诉求,在把客户的诉求变成图纸上的东西,最后商议价格:“互联网家装就是把这个过程完全翻转过来,用标准 化的方式,不可能做好。”他坦言自己不看好这一块的互联网化发展。
行业细分影响市场发展
一个装饰材料商告诉记者,他曾经想与一家家装合作,成为其供应商,后来了解到该企业管理混乱、结账期拖很长,最后放弃这个想法。刘先生也曾经尝 试过进入家装互联网行业,熬了一年以后不得不关门:“如果原有传统的装修企业,尝试电商销售模式,听起来很可行,但同行试过的都认为不好做,因为所有的材 料都需要二次加工、安装、重新处理,挂网上,基本销售不出。”
“其实家装行业还没找到可以打通的路。”范先生告诉记者,目前传统家装行业陷入困境,原因是市场大力推广精装房,房地产商把房屋装修作为增加服 务的内容,大的装修企业转而服务房地产商,小的装修企业没有机会插手新房的业务,只能转向二手房市场。然而,目前行业极为细分,小的装修企业的业务量越来 越少:“过去装修一套房子,装修队伍除了动墙、地板,还要打家具,现在一个家庭中需要装修队伍的也不过贴瓷片、刷墙、铺地板等,门窗、柜子都可以定制。” 另一方面,装饰材料市场越来越多,也令市场竞争加剧。
案例
去年,周小姐从网上看到某家装网站698元/平方米的装修费用,二话不说马上联系对方签约。没想到,每次装修企业让她前去挑选材料,都会发现合 同上提供挑选的材料“神奇”缺货,剩下的只有非常差的材料,一旦她要求更改某个牌子或某种类型的材料,都会被加上1倍甚至数倍的价格。最后她的装修费用比 原本预计的增加一倍。
在装修过程中,很多合同的细节都被对方找到钻空子的方式。“如合同上写门1000元,到了装修的时候就会告诉我,这个钱只包括门,不包括门线, 每到这个时候,我只能掏钱。”周小姐无奈说,而每次需要沟通的时候,等待对方回复都需要一段日子,因此比约定的装修期多了1/2的时间,房子还没有装修完。
 
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